Zadanie rekrutacyjne w formie, w której chcę pracować z klientami.

Ustalenie priorytetowego celu kampanii: sprzedaż vs brand awareness. Klient wskazuje dwa różne cele i choć są ze sobą sprzężone, dochodzimy do nich w zupełnie inny sposób. Jako hipotezę startową zaproponowałbym podczas spotkania podział 80/20 na korzyść sprzedaży. Ostateczne proporcje zweryfikowałbym z klientem na podstawie danych i priorytetów biznesowych. W ten sposób pokażemy, że rozumiemy jego potrzeby, ale również że zależy nam na wymiernych i mierzalnych korzyściach dla klienta.

Doprecyzowałbym kwestię kreacji: czy Samsung je dostarcza? Jeśli tak, to jakie i w jakim terminie? Jeśli nie, nakreśliłbym potrzebę przygotowania skutecznych materiałów, zwłaszcza w kontekście targetowania. Po zmianach w algorytmie Meta treść kreacji jest często brana pod uwagę bardziej niż sam ustawiony target. Jeśli kreacje nie są gotowe, zaproponowałbym spotkanie z naszymi specjalistami w celu ustalenia liczby angle’ów reklamowych oraz samych kreacji. Zdecydowanie postawiłbym na formaty wideo — Galaxy Fold to technologiczny gimmick. Trzeba pokazać go w akcji, aby potencjalny klient zrozumiał jego przewagę nad standardowymi rozwiązaniami.

Poruszyłbym kwestię atrybucji. Faktem jest, że spora część odbiorców naszej reklamy dokona zakupu poza naszą ścieżką zakupową, np. u partnerów takich jak x-kom czy Media Expert. W związku z tym zapytałbym klienta o dane historyczne i o to, jak wygląda u nich atrybucja sprzedaży, aby móc chociaż orientacyjnie uwzględnić ją w wynikach kampanii. Dodatkowo poruszenie tego tematu dałoby nam więcej danych i potencjalnie wskazało drogę do kontaktu z partnerami Samsunga.

Przed rozpoczęciem działań zaleciłbym dodatkowy audyt strony klienta, aby upewnić się, że nie mamy żadnych wycieków w lejku.

Rozmowa na temat budżetu: doprecyzowanie, co wchodzi w jego skład, i przedstawienie propozycji budżetowej. Na potrzeby zadania zakładam, że całe 100 tys. zł to budżet mediowy. Klient powinien potwierdzić, czy kwota nie obejmuje również fee, produkcji lub innych kosztów — jeśli tak, podział trzeba będzie odpowiednio przeliczyć.

Na podstawie wszystkich informacji zebranych od klienta przygotowałbym roboczy brief dla zespołu kreacji i specjalisty Meta. Nie wiem, jak obecnie wygląda u Was przekazywanie klientów, ale zależałoby mi na stałym kontakcie ze specjalistami od tego momentu aż do optymalizacji. Siłą rzeczy na początku współpracy klient będzie kojarzył moją twarz jako swojego opiekuna — przynajmniej do startu kampanii — co uprości i przyspieszy komunikację między nami.

Jeśli byłaby taka potrzeba, na podstawie wywiadu z klientem skonsultowałbym z działem produkcji kierunek, zakres, terminy i wykonalność kreacji. Właściwą produkcję oraz poprawki rozpoczęlibyśmy dopiero po podpisaniu umowy.

Skonsultowałbym ze specjalistą Meta wymagane dostępy, obecny stan piksela, eventów i pomiaru oraz zakres prac potrzebnych po podpisaniu umowy. Właściwy setup i analiza wcześniejszych kampanii należałyby już do onboardingu.

Ostateczne potwierdzenie zakresu działań, budżetu, harmonogramu, odpowiedzialności obu stron oraz warunków współpracy.

Podpisanie umowy przed rozpoczęciem onboardingu i właściwej realizacji.

Spotkanie z klientem i specjalistami przypisanymi do projektu.

Uruchomienie właściwej produkcji kreacji oraz procesu poprawek zgodnie z zakresem, kierunkiem i terminami ustalonymi przed podpisaniem umowy.

Setup piksela i konfiguracja eventów oraz analiza wcześniejszych działań reklamowych klienta. To duży klient, więc prawdopodobnie działamy na „wyrobionym” pikselu, ale najpierw trzeba sprawdzić jakość i aktualność danych, zamiast zakładać ją z góry.

Omówienie fazy uczenia się algorytmu. Transparentność to nasza droga do zbudowania długotrwałej relacji, wykraczającej poza ten kontrakt. Dodatkowo minimalizuje ryzyko frustracji klienta po pierwszych tygodniach kampanii, gdy wyniki mogą jeszcze nie być w pełni zadowalające.

Przekazanie roadmapy klientowi.

Kreacje i kierunek kampanii potwierdzone.

Piksel oraz eventy przetestowane — zielone światło od specjalistów.

Struktura kampanii gotowa.

Bufor na kosmetyczne poprawki.

Rozpoczynamy emisję. W tym momencie umawiam się z klientem na stałe raportowanie — wstępnie co dwa tygodnie. Ustalam również ze specjalistami, w jakiej formie będę otrzymywał raport do przekazania klientowi.

Rozpoczynam proces przekazania klienta odpowiedniemu opiekunowi wraz z pełnym briefem oraz opisem potrzeb i założeń kampanii. Nie robiłbym tego z dnia na dzień — przez pierwszy okres uczestniczyłbym we wspólnej komunikacji, aby klient nie odczuł zmiany jako utraty dotychczasowego kontaktu.